Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

En Rincón del Dragón operamos bajo un modelo de impresión bajo demanda (POD) en colaboración con Printful. Esto significa que cada producto (camisetas, sudaderas, gorras, parches) se fabrica exclusivamente para ti en el momento en que realizas el pedido.

Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, no aceptamos devoluciones ni cambios por errores de talla, color o por cambio de opinión del cliente. Te rogamos que revises atentamente las guías de tallas antes de comprar.

Excepciones (Productos defectuosos o dañados):
Solo se gestionarán reembolsos o sustituciones sin coste en los siguientes casos:
- El producto llega roto, dañado o con taras de fabricación.
- La impresión presenta defectos graves o el diseño no corresponde con el solicitado.
- Se ha enviado una talla o artículo incorrecto por error de fábrica.

Cómo solicitar una reclamación:
Si tu producto está defectuoso, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete para informarnos. Debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario en store.rincondeldragon.com o escribiendo a nuestro correo de soporte, adjuntando:
1. Tu número de pedido.
2. Fotos claras del producto donde se aprecie perfectamente el defecto o tara.

Una vez verificado el error con nuestro proveedor de impresión, procederemos a enviarte un producto nuevo de sustitución o a tramitar el reembolso completo de tu dinero.